Preguntas frecuentes sobre Kanadoll

Welcome to Kanadoll’s Sex Doll FAQ 

Below is a list of some of the most common questions we receive. If you do not find the question and answer you are looking for, please feel free to contact us. We will reply within 24 hours.

ORDERS and PAYMENT

¿Por qué Kanadoll?

1 Kanadoll es Responsable.

Kanadoll ha pasado un año visitando más de 50 fabricantes de muñecas sexuales en China, inspeccionando las fábricas de los fabricantes, aprendiendo sobre los procesos de producción, equipos, materias primas, empleados, entornos de producción y mucho más. Todas las marcas del sitio web de Kanadoll se someten a exhaustivos controles de calidad.

2 Kanadoll vende muñecas sexuales asequibles. 

Purchasing adult dolls on the Kanadoll website can save you $200 to $1000! Kanadoll sells well-known doll brands but focuses more on promoting emerging brands, which are poised to be the stars of tomorrow, and are sold at competitive prices.

3 Kanadoll son Profesionales.

Kanadoll es un distribuidor de muñecas que conoce todas las características de los productos de cada marca que promociona y vende. Otras plataformas de venta de muñecas no profundizan tanto ni conocen tan bien las marcas con las que se asocian.

¿Cómo comprar muñecas sexuales en kanadoll?

Buying sex dolls online at Kanandoll is simple. For a complete shopping guide, please click:How to Buy a Sex Doll on Kanadoll?

¿Mi muñeca será idéntica a la de la foto?

Sex dolls photos are shot by professional photographers with the intent to present true-to-life depictions of the dolls. However, there may be discrepancies between the professional photo image and actual product. If you have concerns, you may request an untouched and unedited picture of your doll. Doll specifications listed on the website have 1-3cm error margin.

How can I pay?

Kanadoll supports credit cards

We use anti-fraud (SSL encrypted) technology to ensure your security.

If you encounter any issues during the payment process, please feel free to Contacto.

¿Son seguros mis pagos por Internet?

Su privacidad y la seguridad de sus pagos son muy importantes para Kanadoll.

Tenga la seguridad de que nuestro sistema de pago en línea es totalmente seguro y está protegido.

Kanadoll utiliza el protocolo SSL para encriptar toda la información. Puede comparar la diferencia entre información encriptada y no encriptada viendo el candado verde en el extremo izquierdo de la barra de URL seguido de 'https://' con 'http://' que no está encriptado.

Kanadoll es una identidad legal y distribuidor de productos para adultos. Todas las compras y transacciones se ajustan a la ley.

Why did my credit card payment fail?

The possible reasons are as follows:

Reason 1: incorrect account/billing details(card number, expiration date, billing zip code, CVV/CVC),please check again.

Reason 2: The bank card has a limit, please contact your bank.

Reason 3: The payment system is busy and caused an error. Please try again later. This is very important. Of course, you can choose other credit card payment methods.

If the problem is not resolved, please use bank card transfer to pay, thank you.

SHIPPING AND RETURNS

¿Es gratuito el envío a mi país?

Kanadoll offers free worldwide delivery for all sex dolls. However, due to a small number of regions being classified as remote areas, additional remote area fees may apply, such as in Hawaii and Puerto Rico.

Customs Duties and Taxes
The situation varies by country. While we offer free shipping, some countries do not require any import taxes, while others may require customers to handle customs clearance and taxes themselves (don’t worry, it’s straightforward, and we’ll assist you throughout). Here are some explanations regarding whether common countries or regions impose taxes:

  1. Duty-Free: USA, Canada, UK, and EU.
  2. Countries where customers need to pay import taxes: Australia, Switzerland, Norway, New Zealand, South American countries, South Africa, and South Korea.
  3. Duty-Free in some Asian countries or regions: Japan, Taiwan, Malaysia, Singapore, Thailand, the Philippines, Vietnam, Myanmar, the UAE, Cambodia.
  4. Restricted countries: We do not ship to Islamic countries such as Afghanistan, Pakistan, Jordan, Libya, Kosovo, Iraq, etc.

*Note: If your country or region is not listed, or if you have any questions, please contact us for details at [email protected].

¿Cuánto tarda el envío?

After receiving payment, it takes 1 to 3 business days to manufacture your doll and an additional 5 to 12 business days for shipment.

Las muñecas sexuales personalizadas pueden tardar hasta un mes en fabricarse, dependiendo del grado de personalización.

Most sex dolls will be delivered within 7-15 business days of generating a tracking number.

*If you have purchased products from overseas warehouse, they are typically delivered within 2-7 business days.

*Click here to view more detailed information on production and delivery times.

¿Será discreto mi paquete?

En Kanadoll, nuestra principal preocupación es su privacidad. Utilizamos cajas de envío duraderas y sencillas, sin etiquetas ni marcas identificables. Puede estar tranquilo. La confidencialidad del contenido de su paquete está garantizada en todo momento.

¿Cómo puedo obtener mi número de seguimiento?

Se le enviará un número de seguimiento por correo electrónico en cuanto su muñeca esté lista para ser enviada.

¿Puedo anular mi pedido?

① Solicite un reembolso dentro de las 12 horas, se le cobrará una tarifa de reposición 10%.

② En el caso de artículos que no estén en stock en el almacén, las solicitudes de reembolso después de 12 horas estarán sujetas a un recargo por cancelación tardía. Solo tendrá derecho a un reembolso por valor de 60% del importe total de la compra.

(En circunstancias normales, la fábrica recibirá el pedido y comenzará la producción en 24 horas. Del mismo modo, los pedidos de almacén en el extranjero se organizarán para su envío en 24 horas. Por lo tanto, en principio, los pedidos que superen las 24 horas no pueden cancelarse).

④ Para los artículos almacenados en almacén, las solicitudes de reembolso después de 12 horas tienen derecho a un reembolso por valor de 70% del importe total de la compra. Si ya ha sido contactado por el envío, por favor asegúrese de rechazar la entrega.

⑤ Por favor, sea paciente para el envío lento de productos debido a factores de fuerza mayor como COVID-19, guerras regionales, terremotos, etc.

⑥ Si el plazo de entrega se prolonga (más de 30 días sobre la fecha prevista) debido a un error de trabajo de la empresa de transportes y usted decide anular su compra debido a la prolongación de los plazos de entrega.La indemnización corre a cargo conjuntamente de kanadoll y la empresa de transportes, y el porcentaje de indemnización suele ser de 20% del importe total.

CUSTOMIZATION

¿Cómo personalizar las muñecas sexuales en Kanadoll?

Black, Asian, White, you name it! Kanadoll offers full body customization to meet the look you want!

Díganos cuáles son sus necesidades y crearemos su muñeca erótica ideal. Por ejemplo, si quiere una muñeca erótica que se parezca a un personaje de anime, sólo tiene que facilitarnos una foto o un vídeo y nosotros haremos el resto por usted. Cuando nos diga cuáles son sus necesidades, localizaremos la fábrica mejor situada para satisfacerlas.

Tardamos menos de un mes en fabricarte la muñeca sexual perfecta para ti.

Pasos de personalización:

Primer paso: Describe claramente la muñeca de tus sueños por correo electrónico. Puedes proporcionar fotos y vídeos, etc.

Segundo paso: Responderemos a su solicitud y le confirmaremos si su pedido puede producirse o no, así como el coste y el plazo de producción.

Paso 3: Tras recibir su pago y todos los requisitos personalizados, nuestro diseñador de muñecas sexuales se pondrá manos a la obra y le mostrará fotos de esculturas de barro.

Paso 4: Tras recibir la confirmación del cliente, su muñeca sexual personalizada entra en plena producción. Recuerde, sólo utilizamos material de grado médico TPE / silicona y esqueletos de metal duradero de alta calidad.

Paso 5: Una vez terminado, le enviaremos una imagen y un vídeo del producto final.

Paso 6: Una vez que recibamos de nuevo la aprobación y confirmación del cliente, comenzaremos a preparar su muñeca de amor para el envío (Podemos embalar según requisitos especiales)

Paso 7: Se le enviará un número de seguimiento del envío. Por lo general, el artículo se le entregará en la puerta de su casa de forma discreta y segura, en el plazo de unos días.

Nota: Las muñecas sexuales a medida se personalizan para usted y no se venderán a terceros.

PRODUCT ISSUES

What is the difference between silicone and TPE?

Silicone and TPE are high-quality, non-toxic and odorless materials. The main differences are in the feel, makeup, durability, etc. Silicone is harder and more expensive but is also more durable. In comparison, TPE feels softer, especially the chest and buttocks which are fleshier in feel.

What is the difference between a removable vagina and a built-in vagina?

The built-in vagina is fixed with in the doll’s body, just like a real woman’s, giving you a more authentic experience. The removable vagina is a tube with a smooth surface and inserted bumps that you can insert and remove from the doll. Most of our customers choose the fixed vagina because it is more realistic, however, the removable vagina is more conducive to cleaning.

If you are very focused on the real experience, the built-in vagina is recommended for you, but if you prefer something that is easy to clean, the removable vagina would be the way to go.

How to choose between the standing and non-standing options?

Standing feet and ordinary feet are different. On the standing feet design, ankles and soles are reinforced allowing for long standing times.

So, if you want your doll to be able to stand be sure to choose the standing option. Otherwise, choose ordinary feet as they are less prone to skin damage around the feet.

Can I disassemble my doll?

Yes, you can. The head of the doll is fixed on with screws but can be removed. So can the wig. If you want a more thorough disassembly, we recommend you choose a doll whose legs are designed to do the splits.

How long can sex dolls last?

Depending on the frequency of use and maintenance methods, a sex doll can be used between 2-10 years.

If maintained in good condition the doll can even last longer. If the doll begins to experience wear and tear you can use maintenance supplies to perform simple cleaning and repairs.

How to clean sex dolls?

For your health and to avoid bacterial buildup, we recommend a simple cleaning of the lower body of the doll after each use and a thorough cleaning every two weeks or so. More frequent cleanings may be recommended depending upon frequency of use.

Use mild soap and clean warm water to gently massage the doll’s skin clean. Be careful not to let the head or neck get too wet as it is easy for water to seep into the body at these areas and make the metal parts rust. If water does accidentally seep through be sure to dry immediately to prevent rust.

Pulse aquí to learn how to bathe a doll.