Normas de compensación

Ⅰ.Transporte:

1. Si el plazo de entrega supera el doble del plazo acordado, se reembolsará el importe íntegro y se enviará el producto al cliente de forma gratuita.

[Plazo de entrega (incluidos producción y transporte):

El tiempo de transporte para los productos de TPE enviados desde China es de 20 días, y el tiempo de compensación es de 40 días. El tiempo de transporte más rápido para los productos de silicona es de 30 días, y el tiempo de compensación es de 60 días.

※Las siguientes circunstancias especiales no siguen los plazos anteriores

①Si el producto tiene una función especial, como nalgas eléctricas, sexo oral, trasplante de pelo, etc., o existen requisitos especiales para las funciones de la muñeca que conlleven un mayor tiempo de producción, el plazo de entrega deberá acordarse por separado. Si algunas funciones requieren un pago adicional o la confirmación del cliente antes de la producción, el plazo de compensación se calculará a partir de la finalización de la confirmación.

②Si se envía desde China, pero debido a días festivos especiales o programación de la fábrica, el tiempo de producción se prolonga significativamente.

③Si se envía desde China, pero se trata de una marca especial, como Happy Doll, Elsa Babe, etc., el tiempo de producción es extremadamente largo.

④El plazo máximo de entrega para el almacén de EE.UU. es de 10 días, y el plazo de compensación es de 20 días. El plazo máximo de entrega para los almacenes de Europa y Canadá es de 15 días, y el plazo de compensación es de 30 días.

⑤Si el almacén de ultramar está fuera de stock, nos pondremos en contacto con el cliente con prontitud dentro de 2 días después de realizar el pedido, y el tiempo de compensación se calculará a partir de la hora de confirmación final del pedido.]

2. Si el cliente no puede recibir el producto por cuestiones no imputables a él, como el despacho de aduanas, la pérdida de artículos durante el envío urgente, etc., puede optar por el reembolso íntegro o por un segundo producto gratuito.

3. Entrega de producto erróneo: Tras recibir el producto equivocado, ponte en contacto con nosotros haciendo fotos o vídeos en un plazo de 24 horas tras la firma, y envía el producto por correo a nuestra ubicación designada. Le compensaremos los gastos de envío y le volveremos a enviar el producto correcto. Acordaremos con usted un plazo de compensación. Si excede este tiempo, se le reembolsará el pago de este producto.

4. Daños en los productos durante el transporte: Comprobaremos el producto antes del envío y guardaremos la foto de confirmación antes del envío, pero si el producto está obviamente sucio o dañado cuando el cliente lo recibe, la compensación se basará en el grado de daño. Tiene que ponerse en contacto con nosotros haciendo fotos o vídeos en un plazo de 24 horas después de la firma, y el rango de compensación es de $10-100, excluyendo daños mayores. Si hay daños importantes, como daños graves en la piel, fractura de extremidades u otras partes del cuerpo, etc., le devolveremos el importe íntegro o le volveremos a enviar el producto en función de la gravedad.

5. Si el destinatario no pasa por la aduana o no recoge el producto después de múltiples contactos y notificaciones, lo que da lugar a que el producto sea devuelto o se pierda, no asumiremos ninguna responsabilidad.

6. Si la dirección o la información de contacto proporcionada por el cliente es incorrecta, y después de múltiples intentos de contactar y notificar al cliente, éste sigue sin responder, lo que resulta en un plazo de entrega prolongado, artículos perdidos o fallo en la entrega, no nos haremos responsables de ninguna responsabilidad.

Ⅱ.Calidad y defectos del producto:

1. En el plazo de un mes tras la entrega de los productos, si se producen daños masivos en el producto que no estén causados por factores humanos, como la fractura de los huesos principales (tronco, muslos, etc.) o grietas extensas en la piel debido a problemas de material o calidad, se concederá una indemnización a mitad o a precio completo en función de la gravedad del daño. Algunas funciones especiales (como la calefacción, las nalgas eléctricas, la felación eléctrica, la succión, etc.) no están cubiertas.

2. Si los clientes descubren daños menores durante el proceso de desembalaje tras la entrega, como cejas o uñas rotas (excluidas las uñas o pestañas desprendidas), maquillaje corrido, pequeñas grietas en la piel o dedos salientes, la indemnización oscilará entre $10 y $100. En caso de daños importantes, se proporcionará una indemnización completa o la sustitución. En caso de que falten opciones o funciones, la indemnización será el doble del importe de la opción que falte, con un pago mínimo de $10. El desembalaje debe realizarse en un plazo de 7 días a partir de la entrega y se deben aportar pruebas fotográficas o de vídeo.