FAQ Kanadoll

1 Kanadoll est responsable.

Kanadoll a passé un an à visiter plus de 50 fabricants de poupées sexuelles en Chine, à inspecter les usines des fabricants, à s'informer sur les processus de production, les équipements, les matières premières, les employés, les environnements de production, etc. Toutes les marques présentes sur le site Kanadoll font l'objet de contrôles de qualité approfondis.

2 Kanadoll vend des poupées sexuelles à des prix abordables. 

Purchasing adult dolls on the Kanadoll website can save you $200 to $1000! Kanadoll sells well-known doll brands but focuses more on promoting emerging brands, which are poised to be the stars of tomorrow, and are sold at competitive prices.

3 Kanadoll sont des professionnels.

Kanadoll est un distributeur de poupées qui connaît toutes les caractéristiques des produits de chaque marque qu'il promeut et vend. Les autres plateformes de vente de poupées ne vont pas aussi loin et ne connaissent pas aussi bien les marques avec lesquelles elles travaillent.

Buying sex dolls online at Kanandoll is simple. For a complete shopping guide, please click:How to Buy a Sex Doll on Kanadoll?

Sex dolls photos are shot by professional photographers with the intent to present true-to-life depictions of the dolls. However, there may be discrepancies between the professional photo image and actual product. If you have concerns, you may request an untouched and unedited picture of your doll. Doll specifications listed on the website have 1-3cm error margin.

Kanadoll supports credit cards

We use anti-fraud (SSL encrypted) technology to ensure your security.

If you encounter any issues during the payment process, please feel free to nous contacter.

Kanadoll attache une grande importance à la protection de votre vie privée et à la sécurité de vos paiements.

Soyez rassuré, notre système de paiement en ligne est entièrement sécurisé et protégé.

Kanadoll utilise le protocole SSL pour crypter toutes les informations. Vous pouvez comparer la différence entre les informations cryptées et non cryptées en voyant le cadenas vert à l'extrême gauche de la barre d'URL suivi de "https://" avec "http://" qui n'est pas crypté.

Kanadoll est une identité légale et un distributeur de produits pour adultes. Tous les achats et transactions sont conformes à la loi.

The possible reasons are as follows:

Reason 1: incorrect account/billing details(card number, expiration date, billing zip code, CVV/CVC),please check again.

Reason 2: The bank card has a limit, please contact your bank.

Reason 3: The payment system is busy and caused an error. Please try again later. This is very important. Of course, you can choose other credit card payment methods.

If the problem is not resolved, please use bank card transfer to pay, thank you.

Kanadoll offers free worldwide delivery for all sex dolls. However, due to a small number of regions being classified as remote areas, additional remote area fees may apply, such as in Hawaii and Puerto Rico.

Customs Duties and Taxes
The situation varies by country. While we offer free shipping, some countries do not require any import taxes, while others may require customers to handle customs clearance and taxes themselves (don’t worry, it’s straightforward, and we’ll assist you throughout). Here are some explanations regarding whether common countries or regions impose taxes:

1. Duty-Free: USA, Canada, UK, and EU.
2. Countries where customers need to pay import taxes: Australia, Switzerland, Norway, New Zealand, South American countries, South Africa, and South Korea.
3. Duty-Free in some Asian countries or regions: Japan, Taiwan, Malaysia, Singapore, Thailand, the Philippines, Vietnam, Myanmar, the UAE, Cambodia.
4. Restricted countries: We do not ship to Islamic countries such as Afghanistan, Pakistan, Jordan, Libya, Kosovo, Iraq, etc.

*Note: If your country or region is not listed, or if you have any questions, please contact us for details at [email protected].

After receiving payment, it takes 1 to 3 business days to manufacture your doll and an additional 5 to 12 business days for shipment.

La production des poupées sexuelles personnalisées peut prendre jusqu'à un mois, en fonction du degré de personnalisation.

Most sex dolls will be delivered within 7-15 business days of generating a tracking number.

*If you have purchased products from overseas warehouse, they are typically delivered within 2-7 business days.

*Click here to view more detailed information on production and delivery times.

Chez Kanadoll, le respect de votre vie privée est primordial. Nous utilisons des boîtes d'expédition durables et simples, sans étiquette ou marque identifiable. Vous pouvez vous détendre. La confidentialité du contenu de votre colis est assurée à chaque fois.

Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès que votre poupée est prête à être expédiée.

① Demandez un remboursement dans les 12 heures, des frais de restockage 10% vous seront facturés.

② Pour les articles qui ne sont pas stockés à l'entrepôt, les demandes de remboursement après 12 heures seront soumises à des frais d'annulation tardive. Vous n'aurez droit qu'à un remboursement d'une valeur de 60% du montant total de l'achat.

③ Custom orders already in production cannot be canceled.(Under normal circumstances, the factory will receive the order and commence production within 24 hours. Likewise, overseas warehouse orders will be arranged for shipping within 24 hours. Therefore, in principle, orders that exceed 24 hours cannot be canceled.)

④ For items stocked at warehouse, refund requests after 12 hours are entitled to a refund valuing 70% of total purchase amount. If you have already been contacted by shipping, please be sure to refuse delivery.

⑤ Please be patient for the slow shipment of products due to force majeure factors such as COVID-19, regional wars, earthquakes, etc.

⑥ If the delivery time is extended (more than 30 days longer than the expected date) due to the work error of the forwarding company and you choose to cancel your purchase due to prolonged delivery times.The indemnity is jointly borne by kanadoll and the forwarding company, and the compensation ratio is usually within 20% of the total amount.

Black, Asian, White, you name it! Kanadoll offers full body customization to meet the look you want!

Faites-nous part de vos exigences et nous créerons votre poupée sexuelle idéale. Par exemple, si vous voulez une poupée sexuelle qui ressemble à un personnage d'anime, il vous suffit de nous fournir une photo ou une vidéo et nous ferons le reste pour vous. Lorsque vous nous faites part de vos besoins, nous trouvons l'usine la mieux placée pour y répondre.

Il nous faut moins d'un mois pour vous fabriquer la poupée sexuelle parfaite pour vous.

Étapes de personnalisation :

Étape 1 : Décrivez clairement la poupée de vos rêves par courrier électronique. Vous pouvez fournir des photos et des vidéos, etc.

Étape 2 : Nous répondrons à votre demande et confirmerons si votre commande peut être produite ou non, ainsi que le coût et le délai de production.

Étape 3 : Après avoir reçu votre paiement et toutes les exigences personnalisées, notre concepteur de poupées sexuelles se mettra au travail et vous montrera des photos de sculptures de boue.

Étape 4 : Après avoir reçu la confirmation du client, votre poupée sexuelle personnalisée entre en phase de production. N'oubliez pas que nous n'utilisons que des matériaux TPE/Silicone de qualité médicale et des squelettes en métal durable de haute qualité.

Étape 5 : Une fois le projet achevé, nous vous enverrons une image et une vidéo du produit final.

Étape 6 : Une fois que nous avons reçu l'approbation et la confirmation du client, nous commençons à préparer votre poupée d'amour pour l'expédition (nous pouvons l'emballer selon des exigences particulières).

Étape 7 : Vous recevrez un numéro de suivi de l'expédition. En général, votre article sera livré à votre porte discrètement et en toute sécurité, dans un délai de quelques jours.

Remarque : Les poupées sexuelles personnalisées le sont pour vous et ne seront pas vendues à d'autres personnes.

Silicone and TPE are high-quality, non-toxic and odorless materials. The main differences are in the feel, makeup, durability, etc. Silicone is harder and more expensive but is also more durable. In comparison, TPE feels softer, especially the chest and buttocks which are fleshier in feel.

The built-in vagina is fixed with in the doll’s body, just like a real woman’s, giving you a more authentic experience. The removable vagina is a tube with a smooth surface and inserted bumps that you can insert and remove from the doll. Most of our customers choose the fixed vagina because it is more realistic, however, the removable vagina is more conducive to cleaning.

If you are very focused on the real experience, the built-in vagina is recommended for you, but if you prefer something that is easy to clean, the removable vagina would be the way to go.

Standing feet and ordinary feet are different. On the standing feet design, ankles and soles are reinforced allowing for long standing times.

So, if you want your doll to be able to stand be sure to choose the standing option. Otherwise, choose ordinary feet as they are less prone to skin damage around the feet.

Yes, you can. The head of the doll is fixed on with screws but can be removed. So can the wig. If you want a more thorough disassembly, we recommend you choose a doll whose legs are designed to do the splits.

Depending on the frequency of use and maintenance methods, a sex doll can be used between 2-10 years.

If maintained in good condition the doll can even last longer. If the doll begins to experience wear and tear you can use maintenance supplies to perform simple cleaning and repairs.

For your health and to avoid bacterial buildup, we recommend a simple cleaning of the lower body of the doll after each use and a thorough cleaning every two weeks or so. More frequent cleanings may be recommended depending upon frequency of use.

Use mild soap and clean warm water to gently massage the doll’s skin clean. Be careful not to let the head or neck get too wet as it is easy for water to seep into the body at these areas and make the metal parts rust. If water does accidentally seep through be sure to dry immediately to prevent rust.

Cliquez ici to learn how to bathe a doll.